CRM系統(tǒng)助力深圳陽光女人商業(yè)連鎖
深圳市陽光女人有限公司創(chuàng)始于2000年,總部位于深圳特區(qū),專業(yè)從事減肥產(chǎn)品、塑身內(nèi)衣的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷推廣等,是集連鎖經(jīng)營,研發(fā)生產(chǎn)為一體的多方位公司。公司以“品質(zhì)為王、口碑制勝”的經(jīng)營理念,致力于塑身產(chǎn)品、塑身行業(yè)的健康、美麗的革新經(jīng)營,全方位打造立體營銷網(wǎng)絡模式的核心競爭體系,全面提升企業(yè)經(jīng)營團隊素質(zhì)與領先的服務理念,立志于打造行業(yè)領導品牌。陽光女人十幾年的開拓進取,已形成了集研發(fā)、生產(chǎn)、物流、營銷、售后服務為一體的規(guī)模化連鎖產(chǎn)業(yè),逐步建立了產(chǎn)品研發(fā)、品牌管理、市場運營、拓展采購、營銷策劃、物流配送、電子商務、招商加盟八大核心部門,近300人的精英團隊,上百家“陽光塑身站”連鎖店、專柜遍布廣東珠三角,全力開拓中國市場,力創(chuàng)行業(yè)領導品牌。
陽光女人自成立以來,與眾多美容保健科研機構(gòu)長期保持著技術交流與戰(zhàn)略合作,獨立研發(fā)并擁有自主產(chǎn)權(quán)的品牌近10個,先后代理國內(nèi)外減肥塑身類產(chǎn)品近百款,現(xiàn)已成為眾多品牌指定合作機構(gòu),在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑與聲望!
隨著業(yè)務的不斷擴大,客戶數(shù)逐步增加,企業(yè)的運作效率和成本面臨著非常大的考驗,因此公司的客戶服務信息化建設提上日程,經(jīng)過與SuperCRM顧問的一系列洽談和對CRM系統(tǒng)的試用測評,最終決定引進SuperCRM營銷管理平臺,SuperCRM以其穩(wěn)定的性能,簡潔的界面操作,強大的營銷管理功能贏得客戶認同。
目前系統(tǒng)實現(xiàn)如下功能:
系統(tǒng)設置
工作臺
產(chǎn)品
客戶信息查詢
線索與客戶管理策略
今日需跟進客戶
本周未跟進客戶
顧客肥胖類型分類
顧客生日提醒
銷售產(chǎn)品,金額,積分統(tǒng)計
來電彈屏包括四個坐席
信息群發(fā)
權(quán)限設置
各區(qū),各門店顧客分類
外網(wǎng)訪問
服務指導
客戶服務(待處理,已處理)
客戶投訴
寄發(fā)快遞記錄
客戶來電記發(fā)錄
客戶信息錄入(姓名/QQ/身高/電話/體重/目標體重/年齡/肥胖類型等)