近日,北京東方正通科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)東方正通）正式簽訂了廣州華爾太SuperCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

       東方正通公司做為國(guó)務(wù)院、北京市政府應(yīng)急指揮課題承擔(dān)單位及專(zhuān)家組成員，業(yè)務(wù)涵蓋政府應(yīng)急指揮、公共衛(wèi)生信息化、政府資源整合等領(lǐng)域。承接北京奧組委“2008年奧運(yùn)運(yùn)行指揮技術(shù)保障系統(tǒng)方案規(guī)劃”。 
   
      實(shí)施了廣州華爾太SuperCRM，東方正通公司從"內(nèi)視型"向"外視型"轉(zhuǎn)變，全面管理遍布全國(guó)乃至全球的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、客戶(hù)與合作伙伴，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；SuperCRM從多個(gè)維度進(jìn)行觀察客戶(hù)，分析客戶(hù)，捕捉客戶(hù)需求，向客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，改善客戶(hù)的體驗(yàn)，從而提高和保持客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

      SuperCRM"以客戶(hù)為中心"作為主線，將銷(xiāo)售自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化全面集成，整合優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)同工作；SuperCRM為營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部提供統(tǒng)一的客戶(hù)平臺(tái)，保證各個(gè)部門(mén)及時(shí)完整地了解客戶(hù)，消除客戶(hù)信息孤島的存在，SuperCRM使各個(gè)部門(mén)真正做到信息共享，業(yè)務(wù)協(xié)同。

       東方正通公司面對(duì)滾雪球式的客戶(hù)信息積累，SuperCRM的客戶(hù)信息管理不再是簡(jiǎn)單的聯(lián)系資料，還包括了與客戶(hù)接觸的活動(dòng)、客戶(hù)的商機(jī)、客戶(hù)的動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、聯(lián)系人的信息等等，隨著CRM系統(tǒng)的深入使用，客戶(hù)的相關(guān)信息將滾雪球式的增長(zhǎng)，客戶(hù)信息將不斷完善，從而為企業(yè)決策分析提供有效的信息保證。

      作為中國(guó)CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠商，華爾太SuperCRM自2001年以來(lái)多次獲得“中國(guó)CRM軟件用戶(hù)市場(chǎng)份額”排名前五。