浙江樂(lè)馬電氣有限公司坐落于沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市浙江省溫州市，成立于1984年，致力于研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售工控電氣開(kāi)關(guān)，公司核心產(chǎn)品有腳踏開(kāi)關(guān)，過(guò)載保護(hù)器，器具插座，繼電器，開(kāi)關(guān)電源，微動(dòng)開(kāi)關(guān)、行程（限位）開(kāi)關(guān)，按鈕開(kāi)關(guān)等。企業(yè)目前擁有28000平方米的生產(chǎn)基地，配備先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，是國(guó)內(nèi)最大的專(zhuān)業(yè)工控開(kāi)關(guān)生產(chǎn)商之一。

    樂(lè)馬電氣生產(chǎn)的工控開(kāi)關(guān)設(shè)備性能卓越、品質(zhì)精良，充分融匯了樂(lè)馬的最優(yōu)的技術(shù)之精髓，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到用戶(hù) 100% 滿(mǎn)意。

　　公司引入ERP管理 ，全面實(shí)現(xiàn)信息化， 把客戶(hù)需求和公司內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，通過(guò)流通的信息實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)的無(wú)縫銜接和公司的零庫(kù)存，讓有限的資源得以充分利用。

　　公司具有一支從事強(qiáng)電、弱電的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的高素質(zhì)技術(shù)隊(duì)伍和一支經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的職工隊(duì)伍。 “樂(lè)馬人” 以 “熱情、感恩、尊重、謙虛、誠(chéng)實(shí)” 為社訓(xùn)，倡導(dǎo) “用你的熱情開(kāi)拓未來(lái)”， 使員工 “ 創(chuàng)新工作、創(chuàng)新生活、跨越自我、縱橫四海”。

　　樂(lè)馬公司以過(guò)硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)，深得用戶(hù)好評(píng)。 “將 IT 與數(shù)碼技術(shù)融合，做行業(yè)第一，產(chǎn)品每年更新一代”是我們的質(zhì)量目標(biāo),公司自主研發(fā)自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照5S管理，并吸收六西格瑪?shù)认冗M(jìn)管理理念。形成自己特有的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行生產(chǎn)管理，從原材料、生產(chǎn)過(guò)程、出廠各環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。公司要求對(duì)所有出廠產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)100%的出廠檢驗(yàn)。公司產(chǎn)品已獲得各大知名認(rèn)證，CCC,UL,CE,VDE，產(chǎn)品品質(zhì)值得信賴(lài)。

　　樂(lè)馬電氣始終以 “生命不息、發(fā)展不止” 的理念，不斷對(duì)自己提出挑戰(zhàn)、不斷創(chuàng)新、做優(yōu)做強(qiáng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)， 引領(lǐng)中國(guó)工控開(kāi)關(guān)新概念，創(chuàng)造社會(huì)新價(jià)值 。公司產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)知名度較高，獲得廣大客戶(hù)的認(rèn)可。大量產(chǎn)品出口到世界各地，并成為廣大知名品牌的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。

    為實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)因特網(wǎng)、有線無(wú)線電話(huà)網(wǎng)構(gòu)建全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，在世界任何地方，確保樂(lè)馬的服務(wù)，為顧客構(gòu)建超安全系統(tǒng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為顧客提供超值服務(wù)。管理層都認(rèn)識(shí)到信息化的重要，開(kāi)始嘗試一些管理軟件的應(yīng)用，企業(yè)客戶(hù)信息越來(lái)越龐大，傳統(tǒng)的管理手段和管理工具已跟不上需要，表現(xiàn)在：在客戶(hù)/銷(xiāo)售方面，客戶(hù)項(xiàng)目信息和銷(xiāo)售人員的工作情況無(wú)法掌控，同時(shí)商務(wù)部門(mén)的產(chǎn)品和價(jià)格信息也不能及時(shí)被銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)理解和接受；在客戶(hù)服務(wù)方面，缺乏行之有效的客戶(hù)反饋機(jī)制，無(wú)法建立準(zhǔn)確的客戶(hù)服務(wù)檔案；在員工管理方面，員工缺乏自我約束，效率低下，員工的離開(kāi)往往造成客戶(hù)資源的大量流失；在企業(yè)前端業(yè)務(wù)管理方面，部門(mén)間信息不能實(shí)現(xiàn)共享，缺乏協(xié)同工作，對(duì)客戶(hù)、市場(chǎng)、服務(wù)、員工等業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定性量化分析更是無(wú)從談起。

   目前樂(lè)馬電氣通過(guò)實(shí)施SuperCRM客戶(hù)管理系統(tǒng)已解決以下管理上存在的問(wèn)題： 
   a、集中管理業(yè)務(wù)員手上的客戶(hù)資源，統(tǒng)一客戶(hù)信息的管理平臺(tái)。
   b、提高銷(xiāo)售部門(mén)工作效率，并對(duì)現(xiàn)有公司資源進(jìn)行整合、共享。
   c、促使業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)更加有效，了解業(yè)務(wù)員的行動(dòng)狀態(tài)，促使業(yè)務(wù)員自動(dòng)自覺(jué)地開(kāi)拓客戶(hù)。
   d、梳理現(xiàn)在的業(yè)務(wù)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的實(shí)時(shí)過(guò)程化管理。
   e、對(duì)重點(diǎn)線索項(xiàng)目進(jìn)行售前跟蹤管理與控制。
   f、實(shí)現(xiàn)交易記錄的導(dǎo)入和業(yè)績(jī)考核。