成長型商貿企業(yè)廣州羽凌成功實施CRM,獲得新能量
廣州市羽凌貿易有限公司(以下簡稱:Yuling羽凌)是一家電子元器件一站式服務分銷商,同時還提供電氣元件及機電產品服務于維護、運營(MRO)領域。依托強大的配合團隊,致力于為客戶提供真正意義上的元器件一站式服務。為全球原始設備制造商(OEM)和電子制造服務提供商(EMS)全面降低采購成本,提供優(yōu)質的原裝貨品和強大穩(wěn)定快速的物流支持。
Yuling羽凌一直重視元器件平臺信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和應用,全球化的網(wǎng)絡資源涵蓋了絕大部份的元器件生產原廠和高品質分銷商。同時基于多年的行業(yè)經驗,Yuling羽凌和眾多供應商有著非常密切的關系,為廣大客戶提供真正靈活的低成本的采購渠道。
廣州羽凌的銷售和服務網(wǎng)絡覆蓋全國,憑借專業(yè)的研發(fā)、銷售和服務,廣州羽凌擁有越來越多的用戶,同時銷售和服務團隊也逐漸擴大,這給公司發(fā)展帶來了新的契機。但不管是客戶數(shù)量的增多還是內部團隊的擴大,都衍生出一個很棘手的問題,那就是管理。
在這個飛速發(fā)展的時代,科學的管理已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成因素,對于企業(yè)來說,先進的管理理念和管理工具能夠迅速將企業(yè)帶入高速運行的軌道。為此,廣州羽凌開始尋求一條信息化管理之路,而SuperCRM(SuperCRM客戶管理系統(tǒng))獨特的管理模式得到了廣州羽凌的青睞。
廣州羽凌是一家注重員工行為管理的公司,他們認為只有打造優(yōu)秀的團隊,公司才能夠真正壯大。因此,利用SuperCRM進行員工行為管理成為他們的應用重點。SuperCRM擁有科學的目標行動管理方法,可打造標準化的工作模式,讓員工知道“做什么-怎么做-做到什么程度”,執(zhí)行過程完全透明化。SuperCRM通過為其梳理組織架構、明確崗位職責,將員工工作落實到每周每天的目標行動當中,形成統(tǒng)一的目標執(zhí)行與匯報體系,訓練員工主動的工作能力。另外,SuperCRM還幫助廣州羽凌實現(xiàn)了客戶資料集中、項目進度可視化、公司流程自動化等。隨著進一步的實施和應用,廣州羽凌還將在企業(yè)文化建設和員工培訓體系方面得到提升。