什么是知識(shí)庫(kù),客戶(hù)管理系統(tǒng)中的知識(shí)管理是怎樣的,SuperCRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提供的知識(shí)管理功能可以把相關(guān)技術(shù)資訊加入到知識(shí)庫(kù),以便于員工共享相關(guān)知識(shí),用于銷(xiāo)售,服務(wù),營(yíng)俏,以便于提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)滿(mǎn)意度,知識(shí)庫(kù)管理包括知識(shí)分類(lèi)管理,知識(shí)庫(kù)維護(hù),知識(shí)內(nèi)容查詢(xún)

1.知識(shí)分類(lèi)管理:

你可以把知識(shí)類(lèi)別進(jìn)行設(shè)置,比如可以設(shè)置為產(chǎn)品介紹,營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),規(guī)章制度,管理文庫(kù)等如下圖所示: