西王集團(tuán)有限公司始建于1986年，是集現(xiàn)代生命生物工程產(chǎn)業(yè)、鋼鐵、房地產(chǎn)、酒水、物流、熱電于一體的全國(guó)大型工業(yè)企業(yè)集團(tuán)。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)135億元，職工10000余人，榮列2010年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第380位，中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)第201位。

旗下控股公司‘西王糖業(yè)’2005年12月9日在香港上市（港股代碼：2088）；‘西王食品’2011年2月23日在深圳上市（股票代碼：000639）。公司年加工玉米能力達(dá)180萬(wàn)噸，其結(jié)晶果糖、玉米油、食用葡萄糖、麥芽糊精的生產(chǎn)規(guī)模為亞洲最大。

2002年09月，西王集團(tuán)榮獲‘全國(guó)淀粉糖行業(yè)二十強(qiáng)企業(yè)排名第一’；
2002年12月，西王集團(tuán)榮獲‘農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)’榮譽(yù)稱號(hào)；
2003年04月，西王集團(tuán)被認(rèn)定為‘國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)’，年產(chǎn)20萬(wàn)噸結(jié)晶葡萄糖項(xiàng)目被確定為‘國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目’；
2005年12月，西王糖業(yè)控股有限公司在香港成功上市；
2006年05月，西王集團(tuán)被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)授予‘中國(guó)糖都（淀粉糖）’榮譽(yù)稱號(hào)；
2007年08月，西王集團(tuán)商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理總局評(píng)為中國(guó)馳名商標(biāo)；
2009年04月，西王集團(tuán)被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為‘中國(guó)食品工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)’；
2010年07月，西王集團(tuán)被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)授予‘中國(guó)玉米油城’榮譽(yù)稱號(hào)；
2010年10月，西王集團(tuán)榮獲中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第380位，中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)第201位；

西王糖業(yè)作為西王集團(tuán)全資子公司，與美國(guó)ADM、丹麥丹尼斯克、以色列GALAM合稱世界四大結(jié)晶果糖生產(chǎn)商，是中國(guó)最大的結(jié)晶果糖專業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，設(shè)備先進(jìn)，擁有世界先進(jìn)的全自動(dòng)結(jié)晶果糖生產(chǎn)線，年產(chǎn)能達(dá)到5萬(wàn)噸。西王糖業(yè)（北京）有限公司是西王糖業(yè)的全資子公司。

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，品質(zhì)安全可靠，現(xiàn)已遠(yuǎn)銷歐、亞、美、非及中東等十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的歡迎。

2006年5月，西王糖業(yè)完成結(jié)晶果葡糖的成果鑒定；
2007年9月，西王糖業(yè)完成結(jié)晶果糖生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)科學(xué)技術(shù)成果鑒定；2009年該項(xiàng)成果榮獲第四屆中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；
2010年12月，由西王集團(tuán)主持起草的《結(jié)晶果糖、固體果葡糖》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委，預(yù)計(jì)2011年下半年正式發(fā)布。

隨著企業(yè)的高速增長(zhǎng),集團(tuán)存在以下的問(wèn)題

1.較大投入獲得的客戶線索，而客戶轉(zhuǎn)化率和銷售的成功率不高，當(dāng)市場(chǎng)快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不高時(shí)，銷售的增長(zhǎng)會(huì)高于營(yíng)銷成本的增長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)影響不大，但通常會(huì)出現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于銷售增長(zhǎng)的速度，甚至降低了；當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展速度稍慢或競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增強(qiáng)，營(yíng)銷成本就成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

2.客戶信息的共享和利用不好：隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，一般會(huì)在產(chǎn)品線、行業(yè)（客戶群）、區(qū)域等發(fā)展和滲透，而客戶信息全部存在業(yè)務(wù)員和不同的業(yè)務(wù)部門，一方面客戶信息的規(guī)范沒(méi)有，離散，不可利用，另一方面無(wú)方法和機(jī)制保障各業(yè)務(wù)部門的共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，通常會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)業(yè)務(wù)部門搶同一個(gè)客戶；更可怕是業(yè)務(wù)調(diào)整和變動(dòng)，以及人員的流動(dòng)造成客戶資源的流失，出現(xiàn)客戶管理的盲區(qū)。

　　3.業(yè)務(wù)狀態(tài)不能一目了然：在業(yè)務(wù)過(guò)程中，每個(gè)客戶都會(huì)按規(guī)律一個(gè)階段一個(gè)階段的發(fā)展，不同的客戶狀況會(huì)有差異，必須要掌握客戶在不同業(yè)務(wù)階段的狀態(tài)，來(lái)協(xié)調(diào)資源，才能縮短銷售周期和提高銷售成功率。而在銷售環(huán)節(jié)，往往只能通過(guò)銷售報(bào)表才能了解銷售業(yè)務(wù)狀況，這樣只能是到了結(jié)果，才知業(yè)務(wù)情況；因此會(huì)出現(xiàn)銷售計(jì)劃不可控。

4.業(yè)務(wù)人員行動(dòng)狀況不清楚：人員行動(dòng)的目的性和計(jì)劃性，一方面能提高工作有效性和降低銷售費(fèi)用，另一方面能保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，以支持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展；而在人員管理上，往往只能用工作報(bào)告來(lái)管理，可業(yè)務(wù)員多是從可能性來(lái)安排工作，不去思考行動(dòng)來(lái)源，因此有效性不高，同時(shí)考評(píng)人員績(jī)效時(shí)多是用銷售額和利潤(rùn)簡(jiǎn)單評(píng)估，因此銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性不高；通常會(huì)形成銷售工作會(huì)議會(huì)成為務(wù)虛會(huì)，不能清楚人員的工作狀況。銷售能力的發(fā)展較難。

5.老客戶的跟蹤不及時(shí)到位.
    為了解決以上這些問(wèn)題,公司曾嘗試上馬過(guò)類似的CRM系統(tǒng),但由于多種原因未能成功應(yīng)用,公司高層在近半年的調(diào)研后,決定重新選擇一套合適的CRM來(lái)做為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),因此SuperCRM進(jìn)入高層的視野,目前系統(tǒng)已進(jìn)入實(shí)施階段,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的努力,將把西王CRM打造成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的銷售管理平臺(tái).